“今天的体验很好，感受到了业务大厅工作人员的不容易，要接听电话，还要负责给现场的群众做解释，真的很辛苦。”“通过今天的体验，我发现窗口人员处理疑难问题时特别费时间，造成后面办事群众等候时间过长，建议设置一个疑难问题处理窗口，专门处理非正常业务。”这是襄阳市人社局“社保体验日”座谈会上易铭天企业管理有限公司和银河纺织公司代表的发言。

10月24日，襄阳高新社保办事处、人社服务大厅开展“社保服务进万家——全民参保 共享美好”之“社保体验日”活动，活动现场，邀请6家企业代表和1名灵活就业人员代表进大厅、入柜台、沉浸式体验人社政务服务事项的经办流程，同时组织座谈交流，听取代表们对体验的感受；收集企业代表对人社政务服务提的意见建议；精准解答代表提出的疑难问题。

当天的活动效果明显，收获颇多。该市人社服务大厅负责人表示，后期将体验活动常态化，通过问计于民实现共同缔造，为人社政务服务更好更快发展助力。